Hledáme recepční/ho do nového čtyřhvězdičkového aparthotelu

Náplň práce

Povinnosti vedoucí recepce:

Zajištění efektivního chodu recepce a ubytování hostůNastavení efektivní a správné komunikace s hosty, sledování požadavků hostů a zajištění efektivního servisu pro hostyEfektivní vedení týmu recepčníchSledování recenzí (zpětné vazby) hostů, zvyšování kvality služeb a komfortu, zajištění vysoké spokojenosti hostůZvyšování přímého prodejeVývoj a realizace věrnostního programu pro hostyŘešení a urovnávání konfliktů), příprava návrhů na prevenci problémových situacíKontrola pokladní kázněKomunikace s hosty, písemné a ústní odpovědi na dotazy hostů, příjem příchozích hovorů a dokumentaceZajištění dodržování pravidel požární bezpečnosti a veřejného pořádkuKoordinace úspěšného a nepřetržitého provozu hotelu, кoordinace s pokojskými pro zajištění rychlého úklidu pokojůPřijímání plateb pomocí platebního termináluObjednávání a koordinace drobných oprav v případě potřebyÚčast na plánování, organizaci a koordinaci úspěšného provozu hoteluOrganizace, navazování a rozvoj spolupráce s partnery, podpora firemních věrnostních programů, podpora zvyšování počtu firemních klientůÚčast na přípravě marketingové strategie, účast na propagaci, organizace reklamních kampaní

Požadujeme

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít:

Vzdělání: bakalářský titulVynikající písemná a ústní znalost češtiny a angličtiny; znalost dalších jazyků je výhodouZkušenosti s prací na hotelové recepciOsobní vlastnosti: vysoká míra odpovědnosti a sebeorganizace, přátelskost, odolnost vůči stresu, manažerské a organizační dovednosti, vyjednávací dovednosti, iniciativa, důvtip a schopnost k multitaskingu, schopnost práce v týmu, pohostinnost a pozitivní přístup

Nabízíme

mzda (čistá): 40 000 Kč za měsic, možnost prémií a zvýšení platu, adekvátní ocenění přínosu každého zaměstnance, podporu a rozvoj iniciativ zaměstnanců