Do našeho týmu hledáme zkušeného Front Office Managera, který bude zodpovědný za vedení recepčního týmu a zajištění bezproblémového chodu hotelové recepce na prestižní adrese v Revoluční a Soukenické ulici v Praze.

Náplň práce

- Zajištění denního chodu recepce apartmánového komplexu stávajícího s celkem 52 nadstandartních apartmánů.

- Vedení, školení a motivace recepčního týmu.

- Řešení požadavků a podnětů od hostů.

- Nastavování SOPs a následné dohlížení na jejich dodržování

- Spolupráce s ostatními odděleními hotelu (housekeeping, finanční oddělení, technické oddělení).

- Dohled nad rezervacemi a administrativními úkoly spojenými s chodem recepce.

- Správa recenzí zákazníků, včetně odpovědí a vyhodnocování zpětné vazby, a prosazování změn ke zlepšení zákaznické zkušenosti.

Požadujeme

Ideálně praxi v provozu hotelu, zejména na pozici vedoucí/supervisor recepce, vedoucí/supervisor guest relations nebo vedoucí/supervisor operations.

Schopnost vést tým, komunikovat s hosty a zajistit jedinečný zážitek pro každého klienta.

Plynulou znalost angličtiny (další jazyk výhodou).

Schopnost efektivně řešit náročné situace a pracovat pod tlakem.

Přátelský přístup a orientaci na hosta.

Nabízíme

Dobré platové ohodnocení, zázemí stabilní společnosti podnikající na pražském trhu od roku 2001, která vlastní a operuje 5* hotely.

Firemní stravování a další benefity.

Možnost podílet se na rozvoji nového projektu 6ix Residences a růstu prémiových rezidencí v centru Prahy.