Do Hotelu Duo hledáme zkušenou a energickou osobnost, která povede tým recepce a postará se o to, aby se naši hosté cítili vítaní od první chvíle.

Stellenbeschreibung

Co bude Vaším posláním?

Budete klíčovou osobou, která zajišťuje hladký chod recepce a spokojenost hostů i týmu.
Pozice je součástí management týmu hotelu s přímým reportingem Rooms Division Managerovi.

* Vedení, motivace a rozvoj týmu Front Office

* Řízení každodenního provozu recepce

* Aktivní práce s online hodnocením hotelu (Booking.com, Google aj.) a podpora zvyšování celkového skóre hodnocení

* Řešení stížností hostů a následný reporting

* Kontrola rezervací, alokace pokojů a péče o VIP hosty

* Práce s hotelovým PMS systémem (znalost Optima výhodou)

* Kontrola účetních operací s cílem maximalizovat zisk a minimalizovat ztráty

* Reporting výsledků oddělení a návrhy konkrétních zlepšení

* Zajištění dodržování nastavených standardů a procesů, jejich školení

* Plánování směn a kontrola docházky recepčních a portýrů

* Vedení pravidelných 1:1 rozhovorů s členy týmu

* Aktivní spolupráce s HR při náboru a adaptaci nových kolegů

* Spolupráce s ostatními odděleními hotelu a externími společnostmi poskytující nám služby Security, taxislužby aj.

* Správa parkovacího systému

*Dohled nad wellness provozem v době nepřítomnosti Rooms Division Managera (zajištění plynulého chodu a kvality služeb)

Stellenanforderung

Máte minimálně 3–5 let praxe na recepci, z toho alespoň 2 roky na vedoucí pozici

Umíte naslouchat potřebám hostů a řešit situace s nadhledem

Vystupujete profesionálně a přátelsky

Máte ukončené středoškolské vzdělání

* Ovládáte práci na PC (MS Office)

* Domluvíte se česky i anglicky (další jazyky jsou výhodou)

* Baví vás práce v multikulturním prostředí

* Jste otevření novým věcem a systémům

Nástup: březen/duben 2026

Wir bieten

Co Vám bude u nás vyloženě dělat radost?

* Spolupráce na hlavní pracovní poměr

* Maximální podpora při řešení úkolů

* Příjemná finanční odměna vždy včas na vašem účtu se všemi příplatky či prémiemi

* Závodní stravování za 23 Kč

* Atraktivní pracovní prostředí v těsné blízkosti stanice metra Střížkov

* Parkovní u Hotelu Duo zdarma

* Sleva na přidružené služby (bowling, masáže, wellness, fitness i kadeřnictví)

* Karta Multisport za 1.020 Kč – po roce spolupráce za poplatek 520 Kč

* Sleva na pobyty v hotelech JAN HOTELS (Hotel Duo, BOOKQUET, PULSE8, Carol, Růže, OLDINN)

* Test stay – 1 noc ubytování se snídaní zdarma pro 2 osoby v hotelu, kde pracuji (po zkušební době)

* Letní/ vánoční párty zaměstnanců

* Soutěže o nejlepšího zaměstnance čtvrtletí a roku

* Dárek k narozeninám, jubileu

* Odměna za doporučení nového zaměstnance (po ukončení zkušební doby nového kolegy)

* Dostaneš od nás pracovní oblečení i obuv a budeme se Ti starat o praní a čištění.

Pošlete nám svůj životopis prostřednictvím odpovědního formuláře.
Rádi Vás poznáme osobně!