Jako Spa terapeut/ka v Away Spa budete poskytovat profesionální a individuálně přizpůsobené procedury zaměřené na podporu pohody a relaxace hostů. Budete provádět masáže, tělové procedury a wellness služby a zároveň zajišťovat výjimečný zážitek hostů v souladu s vysokými standardy luxusních hotelů W Hotels. Nezbytné jsou výborné komunikační schopnosti, smysl pro detail a vášeň pro wellness.

Spa služby

• Provádění masáží, tělových procedur a dalších souvisejících lázeňských služeb podle stanovených standardů.
• Posuzování potřeb, preferencí a zdravotního stavu hostů za účelem přizpůsobení procedur jejich individuálním potřebám.
• Zajištění pohodlí a bezpečnosti hostů po celou dobu procedury.
• Organizace harmonogramu procedur a příprava místností a pracovních stanovišť.
• Průběžné sledování nových technik, trendů a produktů v oblasti spa a wellness a udržování požadovaných certifikací.
• Nabízení a propagace spa služeb a maloobchodních produktů.
• Vedení záznamů o hostech a budování dlouhodobých vztahů s klienty.
• Řešení nevhodného chování hostů v souladu s pravidly společnosti Marriott.

Prostředí spa

• Příprava, úklid a údržba místností, vybavení a nástrojů pro procedury.
• Zajištění správné hygieny a bezpečného skladování potřeb a produktů.
• Hlásit případné problémy s vybavením a udržovat čisté, příjemné a reprezentativní prostředí.

Péče o hosty

• Poskytování přátelského, profesionálního a individuálního servisu.
• Předvídání potřeb hostů a rychlé řešení jejich požadavků či případných problémů.
• Vřelé přivítání hostů a zajištění nezapomenutelného zážitku.

Komunikace a týmová spolupráce

• Profesionální komunikace s hosty i kolegy.
• Podpora ostatních členů týmu a pomoc hostům během celého jejich pobytu ve spa.
• Citlivé a diskrétní řešení náročných situací s respektem a profesionalitou.

Bezpečnost a dodržování standardů

• Dodržování firemních pravidel, zdravotních a bezpečnostních postupů a zásad ochrany důvěrných informací.
• Udržování profesionálního vzhledu a dodržování standardů značky Marriott.
• Plnění dalších úkolů dle potřeby a pokynů nadřízeného